Widerrufsrecht

30 Tage Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

• Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

• Artikel müssen mit Originaletiketten und -verpackungen zurückgegeben werden.

• Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Empfang) ist erforderlich.

Nicht rückgabefähige Artikel 

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter: 

• Endverkaufs- oder Ausverkaufsartikel

• Geschenkkarten

• Intimbekleidung (wie Unterwäsche oder Badebekleidung) aus hygienischen Gründen 

Rücksendekosten 

• Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich.

• Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Wir empfehlen die Verwendung eines nachverfolgbaren Versandservices oder den Abschluss einer Versandversicherung, da Lumiere nicht garantieren kann, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Rückerstattungsprozess

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Falls genehmigt: 

• Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.

• Bitte beachten Sie: Je nach Bank oder Kreditkartenanbieter kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Umtausche 

Wir bieten derzeit keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie eine andere Größe, einen anderen Stil oder eine andere Farbe wünschen, senden Sie bitte den Originalartikel gegen eine Rückerstattung zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.

Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung unter info@lumieresthetics.net mit Fotos des Problems. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

📧 info@lumieresthetics.net